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Mlle Agnès est l'une de mes collègues.
A ceux-ci près qu'on la voit que très rarement!
Mlle Agnès est atteint d'une grave maladie! Cette maladie, c'est la "flemmingite aigüe"!
Etant syndiquée, cette demoiselle ne craint pas grand chose de la direction.
Elle se permet donc de faire ce qu'elle veut et quant elle veut!

Il faut déjà savoir que Mlle Agnès travaillait à l'origine au rayon poissonnerie (depuis 5ans),mais avait demandé à aller en caisse. Le boulot y étant selon elle moins difficile!
La direction refusant (il n'y avait pas de place disponible!), Mlle Agnès est allé voir la médecine du travail.
Je ne sais pas ce qu'elle a raconté et fait, mais toujours est-il que la direction à du la mettre à un poste assis. Ce qui pour Mlle Agnès signifiait la caisse! Sauf que la direction en a décidé autremant: moitié caisse/ moitié station.
La station a même été réaménagée pour qu'elle n'est que peu d'effort a fournir.
Oui, mais bien sûr la station, cela ne lui plait pas!
Alors voici un petit florilège d'astuces et de bêtises, que Mlle Agnès a trouvée pour ne pas rester en station.
Sauf qu'à l'heure ou je vous écris, la direction ne lui a pas cédé, que d'autres employés du magasin ontdécidé de réagir en la convoquant face au directeur et à la déléguée du personnel pour avoir une explication!

1- les arrêts de travail par complaisance:
    Mlle Agnès est régulièrement en arrêt les vendredi et samedi, la semaine entre noël et le nouvel an, la semaine avant ou après ses vacances, le mercredi après-midi...
ces arrêts avaient déjà lieu lorsqu'elle était au rayon poisson.
Certaines collègues en ont discutées avec notre direction, et se posait la question d'envoyer un inspecteur de la sécu chez elle! La direction a décrété que cela lui couterait trop cher!

2- les casiers de gaz
    Du fait que Mlle Agnès arrivait en station, les casiers pour les bouteilles de gaz ont été changés.Maintenant, les clients doivent se servir seul avec une clé que la pompiste lui donne. Ces casiers sont très compliqués d'utilisation pour les pompistes; il y a un système d'ouverture et de fermeture assez complexe.
Le commercial de l'une des marques est donc venu nous en expliquer le fonctionnement. Sauf, que ce jour-là, c'est Mlle Agnès qui était en station et qui a donc reçu ce monsieur.
Reçu est un bien grand mot quand on sait qu'elle l'a tout simplement envoyé balladé, en lui disant qu'elle "s'en fichait"  de ces casiers et qu'elle ne voulait pas rester en station! Sur quoi elle m'appela en magasin pour que je me débrouille avec le commercial!
Moi, je voudrais juste dire pardon au monsieur, qui est resté très calme face à elle, alors qu'il s'était spécialement déplacé pour elle!

3- refus d'un moyen de paiement
    Mlle Agnès a décidé que tout se ferait selon comme elle elle le souhaitait! Qu'elle a le caractère qu'elle a que sa plaise aux clients ou pas! Et donc, que si elle n'a pas envie de sourire ou d'être agr&able avec eux et bien tant pis!
Aussi, lorsqu'un client s'est pointé à la caisse de la station service, pour payer 5 euros de carburant, avec 2 rouleaux de pièces de0,05 euros, elle s'est fâchée et les a refusée!
Or, c'est de l'argent et nous n'avons pas le droit de refuser!Il faut juste ouvrir les rouleaux et les compter.
Je conviens que cela est embêtant, surtout s'il y a du monde a attendre, mais il y a des façons plus sympathique pour faire cela au client!

4- les mauvais bulletins de consignation
    Lorsque vous prenez pour la 1ère fois une bouteille de gaz, il faut faire ce qu'on appelle un bulletin de consignation. Sur ce bulletin, on indique vos noms, adresse, le type de bouteille délivré, le montant à payer, puis vous signez nous aussi et on tamponne.
Ce bulletin vous permet d'être rembourser de votre bouteille le jour où elle ne vous sera de plus aucune utilité!
Ce bulletin de consignation est à l'origine fait de 4 feuillets: un pour le client, un pour le magasin, un pour le distributeur regional et un pour la marque.
Sauf que voilà, Mlle Agnès tout cela lui est bien égal!
Du coup, elle donne n'importe qu'elle papier! Le problème, c'est que le client ne pourra jamais être remboursé! De plus, nous voilà avec un problèmedans nos stocks, car nous ne pouvons plus justifier cette vente!

5- les inversements de bouteilles de gaz
    Il existe plusieurs types de bouteilles de gaz, et je reconnais qu'au début il n'est pas facile des'y retrouver!
En fait, au magasin, on vend 5 types de marques; dans chaque marque, il y a 2 types de gaz: du butane (pour l'intérieur) et du propane ( pour l'extérieur et le caravaning). Ces 2 types de gaz se vendent sous 4 types de formats: 6kg - 10kg - 13 kg - 30/35kg.
Pour s'y reconnaître, chaque marque leur a donné une couleur bien spécifique.
Dans la cabine de la station, nous avons fait un tableau avec tout ceci de bien descript.
Attention, chaque bouteille a son prix!
Oui, mais cela encore Mlle Agnès s'en moque!
Du coup, sur le système informatique elle note untype de bouteille au hasard et donne un autre type de bouteille au client (celui dont il avait besoin heureusement!). Ceci entraîne des erreurs au niveau des inventaires et des stocks, mais aussi un trou au niveau de la caisse!

6 - ses plaintes auprès des clients
    Mlle Agnès, qui est victime d'une flemmingite aigüe, estime qu'elle travaille trop!
Aurais-je oublié de signaler que Mlle Agnès a un contrat de 30h?
Sachant que tout le personnel du magasin est contre elle, Mlle Agnès ne vient plus se plaindre auprès de ses collègues.
Elle a trouvé une meilleure solution: les clients!
Sauf que certains ne sont pas dupes, et que certains qui nous connaissent depuis longtemps viennent nous raconter ses délires!
Ainsi, voici quelques paroles prononcées par Mlle Agnès:
""J'en ai marre, c'est moi qui fais tout ici! Il faut toujours que je sois partout Mais moi j'ai des problèmes! des problèmes familiaux et des problèmes de santé! A cause de tout faire ici je deviens dépressive!""

7 - ses différentes versions sur sa "maladie"
    Comme je vous l'ai déjà dit plutôt , Mlle Agnès est malade!
Ce qu'elle a réellemnt nous n'en savons rien!
Avec mes collègues, nous appelons cela une flemmingite aigüe! Mais plus sérieusement, nous pensons qu'elle est atteint d'hypochondrie!
Pourquoi? Parce qu'elle a donné des versions différentes à plusieurs personnes du magasin!
Ainsi, elle a:
une maladie de naissance
de gros risques de phlébite (moi aussi et alors! j'ai même des varices pleins les jambes!)
une tumeur bénigne, mais elle devra se faire opérer un jour!
une maladie qui l'empêche d'avoir des enfants (euh, elle en a déjà 2! et puis elle m'a dit qu'elle serait plus là cet été parce qu'elle allait faire un 3ème bébé pour arrêter de travailler!)
et elle est dépressive

Non mais! A votre avis que croire!?
Moi personnellement, j'espère qu'elle va nous faire ce 3ème bébé pour qu'elle "dégage"! Il y a des gens qui ne demandent qu'à bosser et qui veulent bien sa place!
Et puis ca nous éviterais de devoir corriger et réparer ses bêtises, et aussi de nous "taper" des heurs sup les weekends!!